Politique de confidentialité

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1. Qui sommes-nous ?

Guillerette Handmade / Boutique Guillerette Designs est un blog et une boutique en ligne proposant des modèles de point de croix au format numérique ainsi qu'au format pochette, des kits de broderie et des articles permettant la réalisation de ceux-ci.
Entreprise : LE COZ léna
Statut : Micro-entreprise – SIRET : 88867001500047
Email de contact : lclena.pro@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes, à la relation client et à l'amélioration de nos services.

📌 Données collectées lors de votre commande :

Nom et prénom
Adresse postale (pour les livraisons)
Adresse e-mail
Informations de paiement (transmises de manière sécurisée via nos prestataires – nous n’y avons pas accès directement)
Historique de vos commandes

📌 Données collectées lors de votre navigation :

Adresse IP
Données de navigation (via cookies – voir section dédiée ci-dessous)

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes,
Vous envoyer les fichiers numériques achetés,
Communiquer avec vous (suivi de commande, service client…),
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité…),
Améliorer votre expérience utilisateur sur le site.

4. Transmission des données

Nous ne vendons aucune de vos données à des tiers.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services dans le cadre du traitement de votre commande (plateformes de paiement, outils d’emailing, services de livraison). Ces partenaires sont eux-mêmes soumis au RGPD.

5. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant 6 ans (obligation légale comptable).
Les données collectées à des fins de marketing (avec votre consentement) sont conservées jusqu'à désinscription ou demande de suppression.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données (protocole HTTPS, protection des accès au back-office, outils de sécurité sur l’hébergement, etc.).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données,
Droit de rectification,
Droit à l’effacement (dans la limite des obligations légales),
Droit d’opposition et de limitation du traitement,
Droit à la portabilité de vos données.

📝 Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à : [ton adresse e-mail]

8. Cookies

Nous utilisons des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site,
Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent, si applicable),
Optimiser votre navigation et l’affichage des contenus.

✅ Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser l’utilisation des cookies non essentiels.

9. Email marketing (le cas échéant)

Si vous vous abonnez à la newsletter, votre email sera utilisé uniquement pour vous envoyer des actualités, nouveautés et offres spéciales de Guillerette Handmade / Designs.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution légale ou réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

📩 Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :
guillerettehandmade@gmail.com